Questions fréquentes
Commande et livraison
Comment passer commande ?
Choisissez une création, personnalisez-la, puis validez votre panier. Un compte est nécessaire pour commander : vous pouvez vous connecter avec Google ou recevoir un lien de connexion par email. Le paiement est sécurisé par Stripe.
Où et à quel prix livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco. La livraison coûte 4,90 €, offerte à partir de 50,00 € d'achat, avec un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés. Le montant et le délai sont rappelés avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Toutes vos commandes sont visibles dans la page Suivi, une fois connecté. Vous recevez aussi un email aux étapes importantes de la fabrication et de l'envoi.
Personnalisation
Que peut-on personnaliser ?
Selon la création : la forme du clip, la base de l'anneau et les couleurs de perles. Vous pouvez aussi ajouter un prénom ou des initiales en perles de hêtre gravées.
Combien coûte l'ajout d'un prénom ?
3 € de plus par article, et 5 € de plus sur un coffret naissance.
J'ai une idée précise, est-ce possible ?
Décrivez-la dans la note de commande ou écrivez-nous depuis la section Contact : nous vous répondons avec une proposition, en général sous 24 heures.
Entretien
Comment entretenir mon attache tétine ou mon anneau ?
Essuyez-les avec un chiffon propre légèrement humide, puis laissez-les sécher à l'air libre. Évitez de les faire tremper, car le hêtre est un bois non traité.
Sécurité
Quelles matières utilisez-vous ?
Du hêtre non traité, du silicone sans BPA, des pinces en acier inoxydable et un fil de nylon tressé, noué avec des nœuds d'arrêt entre les perles.
Comment utiliser une attache tétine en sécurité ?
Utilisez-la quand bébé est éveillé et accompagné d'un adulte. Ne la rallongez pas, ne la nouez jamais autour du cou ou du poignet et retirez-la pour les siestes et la nuit.
Quand remplacer un accessoire ?
Tirez doucement sur le fil et les perles avant chaque usage. Au moindre signe d'usure, remplacez l'accessoire.